Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag na ontvangst. Binnen deze termijn kun je de koop zonder opgave van redenen ontbinden.

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen 14 dagen via noveinoofficail@gmail.com met je ordernummer.
2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen het retouradres en de instructies.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, zo veel mogelijk in originele staat.

Terugbetaling

We betalen het volledige bedrag, inclusief oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug via je oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten tot we het product terug hebben of je aantoont dat het is verzonden.

Kosten

De directe kosten van terugzenden zijn voor jouw rekening, behalve bij een beschadigd, defect of verkeerd product.

Uitzonderingen

Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen nadat de verzegeling is verbroken, en producten op maat.

Meer informatie en het modelformulier voor herroeping vind je op onze retourpagina.