Retourneren en herroepingsrecht
Niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je de koop zonder opgave van redenen ontbinden.
Zo retourneer je
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via noveinoofficail@gmail.com. Vermeld je ordernummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen het retouradres en de instructies.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt en zo veel mogelijk in originele staat.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Kosten van retourneren
De directe kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of defect is of je een verkeerd product hebt ontvangen. Dan vergoeden wij de retourkosten.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals verzorgingsproducten en ondergoed), en voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt.
Beschadigd of defect?
Is je product beschadigd, defect of niet wat je hebt besteld? Mail ons binnen 7 dagen na ontvangst met een foto. Je krijgt kosteloos een vervangend product of je geld terug. Je wettelijke garantierechten blijven altijd gelden.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: noveino Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk, noveinoofficail@gmail.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Ordernummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]
Handtekening: (alleen bij papieren formulier)